Dúvidas Frequentes

Como saber se posso confiar no site?
A VDImports entende sua preocupação. Se esta é sua primeira compra conosco, ou on line, é natural que haja certa insegurança. Para sua comodidade nos associamos a maior companhia de intemédio entre vendedores e compradores, PagSeguro www.pagseguro.uol.com.br. Neste intermédio, você esta completamente seguro pois você só libera o pagamento após o recebimento da mercadoria, é isso mesmo, caso sua mercadoria não chegar por algum motivo, ou você não esteja contente com nossos serviços, com um simples clique você bloqueia a transação e recebe o valor total da compra de volta em sua conta bancária.

Qual a melhor maneira de tirar minhas dúvidas?
Estamos praticamente 24 horas a sua disposição. O canal imediato para respostas pode ser via sms, ou whatsapp que sempre conta com um consultor disponível  para atendê-lo. Pode nos enviar um e-mail a qualquer momento também para contato@vdimports.com.br e estaremos a sua disposição.

Não encontrei o que queria, posso encomendar?
Nosso site está em constantes mudanças e nossas parcerias aumentam a cada dia. Caso você queira algum produto mas não tenha encontrado aqui, nos envie um e-mail para contato@vdimports.com.br, e fale sobre a peça que deseja, que iremos fazer o possível para conseguir satisfazer seu desejo.

O produto vem com nota fiscal?
A maioria dos nossos produtos são via Encomenda, portanto eles são enviados direto do exterior para o endereço de entrega, ele não chega até nós portanto não emitimos nota fiscal nesse caso. No país de origem desses produtos não emitem a nota fiscal brasileira mas apenas o Invoice que é o comprovante de pagamento, logo quando o produto chega a você ele vem sem nota fiscal por esse simples fato do país de origem não emiti-la.

Quais as formas de Pagamento?
Utilizamos os meios mais seguros como formas de Pagamento para dar ao clientes opções de sua confiança e que sejam de fácil uso. Nossas formas de Pagamento são PagSeguro e Paypal.
PagSeguro - Por meio do PagSeguro você pagar utilizando os mais variados Cartões de Crédito e Boleto Bancário. Basta criar sua conta nesse endereço: Criar Conta
Paypal - O Paypal é o mais conhecido sistema de pagamento do mundo. Fácil, rápido e seguro.

Posso ser taxado?
Sim. Muito embora, com a grande quantidade de importações entrando no país diariamente vira uma questão de sorte ser ou não taxado, há fatores como tamanho do produto, peso, época do ano, modo que foi enviado. Tudo isto influencia nessa questão.
No entanto de acordo com os estudos feitos a partir de números, e pela experiência pessoal, ainda é muito compensador comprar desse modo pois mesmo que o produto seja taxado ele ainda sai mais barato do que comprar á pronta entrega com empresas conhecidas, e se não for, é ainda mais econômico.
Em envio por empresas expressas o produto tem a taxa de 100% de taxação em cima do declarado por isso só o aconselhamos em casos de urgência com o prazo de entrega,  ficamos a critério do cliente escolher o modo de envio de acordo com sua necessidade.

Meu número de rastreamento não funciona?
Ocorre algumas vezes que os códigos de rastreamentos(Track Numbers) demoram a entrar no sistema, nesse caso,  deve-se esperar um prazo de até 7 dias para o  código conseguir ser rastreado, passando desse prazo pode ter havido algum problema, contate-nos que iremos resolver para você.
Meu produto foi taxado, e agora?
Quando seu produto for taxado ele ficará retido na Agência dos Correios mais próxima do seu endereço de entrega aguardando retirada, você receberá um aviso pelo Correio algums dias depois da chegada informando que deve comparecer aos Correios e fazer a retirada da encomenda, nesse caso leve sua carteira de identidade e esse papel recebido e faça a retirada, pagando o valor do tributo. Caso não deseje esperar assim que o produto estiver com o status "Aguardando Retirada" vá até á Agência dos Correios com o código de rastreio da sua encomenda e carteira de identidade e faça a retirada do produto pagando o valor do tributo.